Ticky Helpdesk est exclusivement vendu sur Envato
Version : 1.7.0
Ticky est un auto-hébergé Logiciel d’assistance avec une interface utilisateur très claire et simple qui vous aidera à gérer les tickets d’assistance de vos clients et votre base de connaissances en ligne de manière efficace.
Caractéristiques
- Gestion des billets
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients et des employés
- Gestion des catégories
- Évaluation de la base de connaissances
- URL conviviales de la base de connaissances
- Recherche dans la base de connaissances
- Connexion sociale, les utilisateurs peuvent se connecter avec Envato, Facebook et Google.
- Multilingue, vous pouvez ajouter / traduire l’application dans votre propre langue uniquement à partir du tableau de bord
- Recevez des notifications par e-mail sur chaque nouveau ticket ou réponse au ticket
- Ticket de fermeture automatique, les tickets résolus peuvent être fermés automatiquement après X jours
- Attribution automatique des tickets aux agents disponibles
- Gérer les réponses enregistrées pour répondre rapidement aux tickets courants
- Recherche de clients, d’articles, de tickets et de catégories pour les administrateurs
- Conception professionnelle
- Éditeur de texte enrichi avec prise en charge des images téléchargées
- Installation et mise à jour faciles
- Haute performance
- Et beaucoup plus…
Démo
http://ticky-demo.pandisoft.com/
Admin account : Username : [email protected] Password : 12345678
Agent account : Username : [email protected] Password : 12345678
Customer account : Username : [email protected] Password : 12345678
Conditions
- Version PHP >= 7.4.0
- OPENSSL activé
- mysqlnd activé
- AOP activé
- mbstring activé
- enizer activé
- xml activé
- ctype activé
- infofichier activé
- json activé
- zip activé
- bcmath activé
- GD_library activé
- iconv activé
- exif activé
Documentation et assistance
Vous pouvez trouver en ligne la documentation et obtenir de l’aide sur le lien suivant
http://support.pandisoft.com/
Journal des modifications
Mise à jour 1.7.0 – 26 juillet 21
Fixed : Bug on register page Fixed : Errors not show
Mise à jour 1.6.9 – 19 juillet 21
New feature : Manager role permissions from Settings page Single page (Articles, Categories, saved replies, Settings page) New feature : Articles multi-Language New feature : User custom fields New feature : Auto save ticket reply on browser as draft New feature : reply attachments ( Agent / admin can can send attachments with ticket reply ) Fixed : Known Bugs and Issues
Journaux de modification complets
