Les meilleurs scripts PHP en 2020 : QuickTick – Le Helpdesk déployable

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Nouvelles et mises à jour – 26 juillet 2011

Après une longue interruption des mises à jour pour cela, voici une mise à jour. Il corrige le problème des fichiers téléchargés, certains problèmes de messagerie et ajoute un peu plus de sécurité. Remplacez / fusionnez simplement les fichiers à mettre à jour ou téléchargez les fichiers et accédez à http://votredomaine.com/quicktick/update.php.

Pour toute question sur la mise à jour, consultez simplement la documentation Quicktick_v2.2.pdf contenue dans le zip, ou cliquez ici. Les fonctionnalités supplémentaires incluent:

  • Attribution de billets à des administrateurs / gestionnaires / employés illimités
  • Fonction avancée «Mot de passe oublié»
  • Numéros / Réponses liées aux messages
  • Meilleur contrôle sur la création de modèles dans les e-mails
  • Incorporation de SwiftMailer.com, SMTP, Sendmail et Mail ()
  • Optimisation du code général et correctifs généraux
  • Processus d’installation et de mise à jour facile!

La description

QuickTick est un service d’assistance en ligne complet et un système de support de tickets. Il est alimenté par PHP et MySQL avec une touche de jQuery pour offrir une expérience transparente et parfaite.

Exigences et fonctionnalités

QuickTick fonctionne sur PHP 5+ et MySQL 4+. Testé sur ThePlanet, SiteGround et BlueHost et tous fonctionnent correctement sans accroc. Tout hôte avec Fantastico DeLuxe devrait fonctionner correctement. QuickTick propose tout ce que vous attendez d’un helpdesk d’entreprise, comme:

Version 2.2

* Trim () supprimé et remplacé par mysql_real_escape_string () dans un certain nombre de fichiers * Correction d’un problème de téléchargement avec un nom de fichier contenant des espaces et des caractères spéciaux * Les utilisateurs ne peuvent modifier ces types que moins les leurs (les gestionnaires ne peuvent pas modifier les administrateurs, les utilisateurs ne peuvent pas modifier les gestionnaires, etc. ) * Si les e-mails sont désactivés, les notifications pour les nouveaux billets ne seront pas envoyées non plus

Nouveau à partir de la version 2.0

* Attribution de tickets à un nombre illimité d’administrateurs / gestionnaires / employés * Suppression de PHPMailer, Incorporated Swiftmailer * Nouvelle fonctionnalité «Mot de passe oublié» * Meilleur contrôle des e-mails (modèles, Sendmail, SMTP, etc.)

  • Recherche de billets en direct et tri des colonnes
  • Messages système personnalisés, personnalisés par le biais de {tags}
  • Système de classement des utilisateurs (administrateurs, gestionnaires, personnel et utilisateurs) avec privilèges
  • Affectez du personnel à des départements spécifiques, affichez uniquement les tickets de ce département
  • Option SMTP alimentée avec PHPMailer
  • Améliorations et dialogues de jQuery / Ajax
  • Disposition fluide, s’adapte à tous les navigateurs Web
  • Créez un nombre illimité de billets, de services et modifiez à la volée
  • Enregistrement des utilisateurs Admin et Client
  • Créer illimité statut et priorités personnalisés
  • Joindre des fichiers en utilisant uploadify aux tickets et aux réponses et télécharger en toute sécurité
  • « Notes internes » pour que seuls les administrateurs puissent voir
  • Gravatar activé

Identifiants de connexion

Le site Web pour se connecter est http://quicktick.sirestudios.com/. Le format des informations d’identification ci-dessous est (email de connexion / mot de passe).

Autres notes

Toutes les fonctionnalités Ajax se dégradent bien du côté du public. Ainsi, même si vos clients / utilisateurs vivent à l’âge de pierre et n’ont pas activé JavaScript, ils peuvent toujours facilement mettre à jour ou supprimer un ticket. De plus, si un client vous appelle, vous pouvez créer rapidement un ticket en son nom à partir du lien «Créer un ticket».

Ceci est la version 2.0. J’ai vérifié et vérifié tous les navigateurs avec et sans JavaScript activé et tout semble fonctionner parfaitement. Cependant, si vous trouvez des bogues ou des problèmes de formatage, n’hésitez pas à m’envoyer un message. Comme mes précédents acheteurs peuvent se porter garant, je publie des correctifs quelques heures après avoir été informé.

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