Les meilleurs scripts PHP en 2020 : BeDesk – Logiciel de support client et système de billetterie Helpdesk

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BeDesk - Logiciel de support client et système de billetterie Helpdesk - 1

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BeDesk est un logiciel de support client, de billetterie, de gestion des e-mails et de helpdesk auto-hébergé et riche en fonctionnalités qui ne nécessite aucune connaissance du codage ou du serveur pour être configuré.

Il peut automatiquement transformer les e-mails en tickets / réponses et envoyer les réponses des agents provenant de BeDesk sous forme d’e-mails. Les clients peuvent également créer des tickets et répondre directement depuis le site BeDesk.

Caractéristiques

  • E-mail avec des super pouvoirs – Utiliser comme logiciel de gestion de messagerie, en conservant votre compte de messagerie existant et en recevant toutes les fonctionnalités de BeDesk.
  • E-mails aux tickets – Transformez automatiquement les e-mails des clients en tickets sur BeDesk et envoyez les réponses de BeDesk sous forme d’e-mails.
  • Notifications – Recevez des notifications par e-mail, navigateur ou mobile sur divers événements, y compris un nouveau ticket, une nouvelle réponse, un ticket attribué et plus encore.
  • Installation facile – Installez BeDesk facilement sans codage ni connaissance du serveur en quelques minutes grâce à notre programme d’installation et à notre documentation faciles à utiliser.
  • Rapports – BeDesk générera automatiquement des rapports sur les tickets, la recherche, les vues d’articles et plus encore.
  • Haute performance – BeDesk est léger et offre des performances rapides et un temps de chargement de la page prêt à l’emploi.
  • Module Envato en option – Connexion Envato, validation du code d’achat, rapports de revenus, importation automatique d’articles et plus encore.
  • Gestion de la base de connaissances – Organisez votre base de connaissances à l’aide de catégories et de balises, créez des articles avec un puissant éditeur html.
  • Éditeur d’apparence – Changez les couleurs, les images et le texte. Gérez les menus, les balises SEO et plus encore, le tout avec un aperçu en direct à l’aide d’un puissant éditeur d’apparence.
  • Prêt pour la traduction – Vous pouvez traduire facilement BeDrive depuis la zone d’administration sans avoir besoin d’applications tierces ou de fichiers de configuration.
  • Sensible – BeDesk est entièrement réactif et s’adapte à la taille de n’importe quel appareil.
  • Open source – Vous recevrez un code source complet non crypté et non obscurci, vous pourrez donc le modifier (ou engager un pigiste pour le faire pour vous) de la manière que vous souhaitez.
  • permis à vie – Payez une fois et recevez une licence à vie. Il n’y a pas de frais récurrents.
  • Documentation – Documentation hors ligne détaillée incluse. Il explique tout, de l’installation aux nombreuses fonctionnalités.
  • Connexion sociale – Permettre aux utilisateurs de se connecter avec des sites tiers populaires (facebook, twitter, envato, google).
  • Conception professionnelle – Conception parfaite pour les pixels basée sur les directives de conception matérielle de Google.
  • Chercher – Recherche puissante avec plusieurs fournisseurs intégrés, y compris elasticsearch, algolia, mysql et plus encore.
  • Éditeur de texte enrichi – Le corps du ticket utilise un éditeur de texte riche, qui permet les téléchargements de fichiers, le formatage de code, les images en ligne, les réponses standardisées, les liens, l’annulation / la restauration, les brouillons et plus encore.
  • Mode sombre – BeDesk est livré avec des thèmes clairs et sombres prédéfinis. Vous pouvez les personnaliser entièrement ou ajouter de nouveaux thèmes via l’éditeur d’apparence.
  • Paramètres utilisateur – Permettez aux utilisateurs de modifier les paramètres communs tels que leur fuseau horaire, leur langue, leur pays, etc.
  • Les rôles – Système de rôle flexible pour affecter des utilisateurs et des agents à des équipes, des organisations, des entreprises et plus encore.
  • Des pages – Créez des pages personnalisées (comme les conditions de service ou la politique de confidentialité) avec l’éditeur html.
  • Éditeur de menu – Tous les menus du site peuvent être facilement modifiés par glisser-déposer sans aucune connaissance en codage.

Site de démonstration

Vous pouvez trouver le site de démonstration de BeDesk en cliquant sur Aperçu en direct au dessus.

Notez que, comme le site de démonstration est partagé entre plusieurs utilisateurs, certaines fonctionnalités (comme la suppression d’utilisateurs, la modification des paramètres, l’envoi d’e-mails, etc.) sont désactivées ou peuvent ne pas fonctionner correctement.

Le site de démonstration sera actualisé toutes les heures, tout ce que vous pourriez avoir créé sur le site sera supprimé et vous devrez vous reconnecter.

Il existe plusieurs utilisateurs pré-créés:

Administrateur avec toutes les autorisations: e-mail: [email protected] mot de passe: démo

Agent avec des autorisations restreintes: email: [email protected] mot de passe: démo

Client avec des autorisations minimales: email: [email protected] mot de passe: démo

Exigences

  • PHP 7.2.5 ou supérieur
  • Extension PDO (activée par défaut)
  • Extension php_fileinfo (activée par défaut)
  • Serveur de base de données MySQL.

Dernière version 1.3.0 | Changelog

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