Laradesk – Système de billetterie Helpdesk

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Laradesk – Système de billetterie Helpdesk

Laradesk est un système de gestion d’un service d’assistance. Où les clients peuvent soumettre des billets et les agents peuvent répondre aux clients.

Avec une interface très propre et simple, où vos clients peuvent gérer leurs tickets en quelques clics et recevront une notification par e-mail à chaque réponse à leurs tickets.

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Démo

Page de démonstration: https://getlaradesk.com/

Utilisateur administrateur: [email protected] / 12345678

Utilisateur de l’agent: [email protected] / 12345678

Utilisateur client: [email protected] / 12345678

Fonctionnalités

  • Créer et gérer des tickets
  • Joindre des fichiers aux billets
  • Recevez des notifications par e-mail sur chaque réponse de ticket
  • Organiser les tickets par statut
  • Organiser les billets par étiquette
  • Organiser les billets par département
  • Attribuer des utilisateurs spécifiques à chaque département
  • Attribuer une priorité à chaque ticket
  • Gérez les réponses standardisées et ajoutez-les aux réponses aux tickets
  • Gérer les utilisateurs et les rôles d’utilisateurs
  • Définir les paramètres depuis l’interface visuelle
  • Traduire les chaînes de l’interface visuelle

Exigences

  • PHP> = 7,3 ou PHP> = 8.x
  • MYSQL => 5,7 ou MariaDB => 10.2.7
  • Extension PHP BCMath
  • Extension PHP Ctype
  • Extension PHP Fileinfo
  • Extension PHP JSON
  • Extension PHP Mbstring
  • Extension PHP OpenSSL
  • Extension PHP PDO
  • Extension PHP de Tokenizer
  • Extension PHP XML

Documentation

Vous pouvez consulter la documentation et toutes les fonctionnalités de l’application sur le lien suivant:

https://docs.getlaradesk.com/

Changelog

v1.1.1 – 16/12/2020

Fixed
- PHP 8.x auto-installer error

v1.1.0 – 16/12/2020

Added
- PHP 8.x support

v1.0.0 – 2020-11-19

Added
- Initial release

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