– Version : 1.0.4 – Prend en charge Flutter 3.3.7
– Dernière mise à jour – 21 novembre 2022
– Fichiers inclus : Code source Full Flutter (iOS, Android, Guide d’installation)
– Backend : Firebase (Google Cloud Platform)
– Application d’administration : achetez l’application d’administration Mobijet
– Technologies utilisées : framework Flutter, backend Firebase, Agora, GIPHY
– C’est Licence de produit exclusive de Envato
– Changer les couleurs, le thème, l’AppLogo et d’autres éléments graphiques
Mobijet est une application de support client et de gestion des agents. L’application Mobijet prend en charge une large gamme de fonctionnalités telles que la communication en temps réel entre les agents et les clients, les discussions entre les agents et les agents, les appels. En plus de cela, tout est surveillé par l’administrateur. Même si l’administrateur n’est pas disponible pour surveiller à un moment donné, l’application enregistre l’activité tant que l’administrateur définit et que l’administrateur ultérieur peut examiner l’activité en même temps.
Obtenez l’application Mobijet pour votre entreprise et configurez votre entreprise sur le pilote automatique.
LISTE DES FONCTIONNALITÉS DE L’APPLICATION UTILISATEUR
Agents et connexion client
✅ Interface séparée pour le client et les agents (également responsable du service et deuxième administrateur)
✅ Afficher l’option de connexion par e-mail OU par téléphone en fonction du type d’authentification défini par l’administrateur
✅ Le client peut se connecter/enregistrer un nouveau compte par téléphone/e-mail
✅ Les agents peuvent se connecter / enregistrer un nouveau compte par téléphone / e-mail
✅ Vérifiez le numéro de téléphone en utilisant OTP
✅ Mot de passe oublié / Envoyer le lien de réinitialisation par e-mail
✅ La connexion et l’enregistrement peuvent être activés / désactivés par l’administrateur
✅ Approuver le nouveau compte après la vérification de l’administrateur (Activé/Désactivé)
✅ Connexion à un seul appareil à la fois
✅ Enregistrer les détails de l’appareil actuel sur le serveur
✅ Notifier l’administrateur lors de l’adhésion d’un nouvel utilisateur
Ticket de support client / Chat
✅ Création automatique d’un ticket d’assistance sur un nouveau client rejoint (Activé/Désactivé)
✅ Le client peut créer un ticket d’assistance en sélectionnant Département
✅ Attribuez automatiquement les agents des départements dans le ticket d’assistance
✅ Les agents et les clients peuvent communiquer dans la salle de chat d’assistance
✅ Partagez facilement du multimédia et des fichiers
✅ Les agents peuvent / ne peuvent pas voir le nom et la photo du client du billet
✅ Le deuxième administrateur peut / ne peut pas voir le nom et la photo du client du ticket
✅ Le responsable du service peut / ne peut pas voir le nom et la photo du client du ticket
✅ Changer le statut du département (marquer l’attention, demander la fermeture, actif, fermé)
✅ Le client peut / ne peut pas voir le nom et la photo des agents joints
✅ Le client peut voir tous les autres agents dans la salle de chat d’assistance.
✅ Mode CHAT SECRET pour les agents (plusieurs agents peuvent discuter dans le même salon de discussion d’assistance, mais le client ne peut pas voir ces messages)
✅ Réponses rapides (Enregistrer / prédéfinir des modèles de message)
✅ Indicateur de saisie en temps réel…
✅ Les agents peuvent voir si le client est en ligne
✅ Le client peut voir si l’agent est en ligne
✅ Attribuez un agent pour CALL avec le client
✅ Les événements d’appel sont enregistrés dans l’historique des activités
✅ Supprimer le message (l’administrateur pourra toujours le lire depuis l’application Admin)
✅ L’administrateur peut également supprimer le message (avec une raison qui sera visible pour l’expéditeur)
✅ Les billets sont triés par département
✅ Le client peut laisser une note / un commentaire après la clôture du ticket
✅ Rouvrir le ticket après XX jours (si autorisé par l’administrateur)
✅ Les agents et les clients ne peuvent pas supprimer le salon de discussion
✅ Messages de ticket et médias supprimés automatiquement dans XX jours après la fermeture
✅ L’agent ne peut pas voir les coordonnées des autres agents
✅ L’agent ne peut pas voir les coordonnées du client
✅ Le client ne peut pas voir les coordonnées des agents
✅ Chaque événement est enregistré et présenté à l’administrateur
Chat individuel de l’agent
✅ L’agent peut discuter avec d’autres agents (si activé)
✅ Les messages de chat ne sont PAS cryptés (visibles par l’administrateur)
✅ L’administrateur peut lire tous les messages directement depuis l’application Admin
✅ Indicateur isTyping
✅ Appels audio et vidéo
✅ Historique des appels surveillé par l’agent
✅ Sonnerie d’appel et alertes de notification
✅ Désactiver / réactiver les notifications
✅ Répondre au message
✅ Signaler/Plainte à l’administrateur depuis le Chatroom
✅ Supprimer le message (l’administrateur pourra toujours le lire à partir de l’application d’administration. L’administrateur peut également voir si ce message a été réellement lu par un pair avant la suppression)
✅ L’administrateur peut également supprimer le message (avec une raison qui sera visible pour l’expéditeur)
✅ Les agents ne peuvent pas supprimer le Chatroom
✅ L’administrateur peut définir des messages de suppression automatique après XX jours et sont supprimés du serveur
✅ L’agent ne peut pas voir les coordonnées des autres agents
✅ Chaque événement est enregistré et présenté à l’administrateur
Chat de groupe de l’agent
✅ Créez une discussion de groupe avec plusieurs agents
✅ Ajouter / supprimer un nombre illimité d’agents par l’administrateur du groupe
✅ Les messages de chat ne sont PAS cryptés (visibles par l’administrateur)
✅ Partagez du multimédia, des fichiers très facilement
✅ Répondre au message
✅ Désactiver / réactiver les notifications
✅ L’administrateur peut lire tous les messages directement depuis l’application Admin
✅ Les agents ne peuvent pas supprimer le Chatroom
✅ L’agent ne peut pas voir les coordonnées des autres agents
✅ Chaque événement est enregistré et présenté à l’administrateur
Onglet personnalisé (WebView)
✅ Afficher un onglet supplémentaire avec une « étiquette » personnalisée (facultatif)
✅ Afficher le site Web aux clients défini par l’administrateur
✅ Afficher le site Web aux agents définis par l’administrateur
✅ Expérience de chargement et de navigation impressionnante dans WebView
✅ Position de l’onglet personnalisée
✅ La visibilité des pieds de page et des en-têtes peut être activée/désactivée
Le profil
✅ Changer la photo, le nom complet
✅ La modification du profil peut nécessiter une REVUE par l’administrateur
✅ L’administrateur peut également modifier le nom d’utilisateur, la photo à partir de l’application d’administration.
✅ L’administrateur peut modifier l’e-mail / le téléphone enregistré pour n’importe quel utilisateur particulier
✅ Recevoir une notification par e-mail / changement de téléphone par l’administrateur
✅ Peut être forcé de se déconnecter par l’administrateur
Alertes de notification
✅ Recevez tous les types d’événements et d’alertes
✅ Notifications de chat sur les tickets
✅ Notification de chat de l’agent
✅ Notification de chat de groupe
✅ Activité du compte liée
✅ Les notifications sont automatiquement supprimées par l’administrateur après XX jours
Onglet Service (pour le responsable du service)
✅ L’agent peut voir les départements où il est responsable
✅ Créer un nouveau département
✅ Gérer les départements existants
✅ Ajouter/supprimer des agents aux départements
✅ Voir Tous les billets dans les Départements
✅ Définissez la visibilité du service sur OFF (cela rendra le service masqué de la page Sélectionner un service lors de la création de tickets d’assistance par les agents et les clients)
✅ Suivre l’activité du département
✅ Chaque événement est enregistré et présenté à l’administrateur
Onglet Utilisateurs (pour le deuxième administrateur)
✅ Le deuxième administrateur peut voir tous les agents, leur nom, leur identifiant et leur photo
✅ Le deuxième administrateur peut voir tous les clients, nom, identifiant et photo
✅ Voir les statistiques des agents si autorisé (comme le nombre de tickets, les départements liés, etc.)
✅ Impossible de voir les coordonnées des agents
✅ Impossible de voir les coordonnées du client
✅ Tous les paramètres de l’application seront visibles par le deuxième administrateur que l’administrateur a attribué
ESSAYEZ L’APPLICATION UTILISATEUR DÉMO
Les données de démonstration sont déjà définies dans l’application. Découvrez la puissance de Mobijet en quelques minutes.
Connexion démo | Client 1 :
E-mail : [email protected]
Mot de passe : Client@#1
Connexion démo | Client 2 :
E-mail : [email protected]
Mot de passe : Client@#2
Connexion démo | Agent 1 (en tant que deuxième administrateur) :
E-mail : [email protected]
Mot de passe : Agent@#1
Connexion démo | Agent 2 (en tant que chef de service) :
E-mail : [email protected]
Mot de passe : Agent@#2
Connexion démo | Agent 3 :
E-mail : [email protected]
Mot de passe : Agent@#3
APPLICATION D’ADMINISTRATION MOBIJET
Explorez l’application Mobijet Admin pour comprendre toutes les fonctionnalités.
ANNONCE
La fonctionnalité de gestion des paiements est actuellement en cours de développement et sera disponible dans les futures mises à jour ici. Les prix augmenteront une fois qu’il sera introduit. Obtenez Mobijet pour votre entreprise dès aujourd’hui !
VEUILLEZ NOTER :
1. Le commutateur multilingue, comme indiqué dans l’application de démonstration, est uniquement à des fins de démonstration et n’est pas inclus dans le code source. Seule la langue anglaise est présente dans le code source.
Si vous voulez le commutateur multilingue, vous devez acheter le pack multilingue avec 20 langues internationales. Vous pouvez l’acheter directement sur notre site officiel.
JOURNAL DES MODIFICATIONS
Version 1.0.4 – 21 novembre 2022
- Compatible with Flutter 3.3.7 (Stable Channel) - Pubspec.yaml Plugins updated - app/build.gradle updated - Removed & Replaced depreciated Widgets - Ticket Status Change Feature - Bug fixes - Fixed “Customercanregister” & “Agentcanregister” switch - Fixed Context issues on Few pages - Other Minor Bug Fixes
Version 1.0.2 – 2 septembre 2022
- Create Ticket - Bug Fixed - Agent to Agent Conversation loading - Bug Fixed - Login screen updated
Version 1.0.1 – 29 août 2022
- Compatible with Flutter 3.0.5 - Multi-Language & RTL Support - Custom Domains check in Email IDs registration for users - Android gradle updated - Android Target SDK updated to 31 (Android 12)[In compliance with Playstore] - Performance & Quality Improved - Minor Bug Fixes
Version 1.0.0 (stable) – 18 août 2022
- Stable version - v1.0.0
Version 1.0.0 – 11 août 2022
- Initial Release
RÈGLES D’UTILISATION DE LA LICENCE
– Licence Régulière : 1 projet Installation pour un code d’achat.
– Licence étendue : 10 projets Installation pour un code d’achat.
Veuillez prendre note que vous ne pourrez plus installer de projets une fois que vous aurez dépassé la limite de projet(s) mentionnée(s) ci-dessus. Il est conseillé d’être prudent lors de la création du Projet Firebase. Aucune erreur ne sera prise en compte.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous offrons un remboursement complet si l’article acheté n’est pas téléchargé. Cependant, si l’article est téléchargé, aucun remboursement ne sera émis. Il est conseillé de prendre une décision éclairée avant d’effectuer tout achat chez nous.
NOS HEURES D’OUVERTURE
Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi, Samedi, Dimanche
De 09h00 à 18h00 – Heure normale de l’Inde (IST/GMT +5:30)
Mercredi OFF
Le divertissement de toute demande par e-mail/commentaire/chat se fera uniquement pendant nos heures d’ouverture.
Merci!
